“我跟朋友一起去海底捞吃饭，在小料里发现了类似蝼蛄的虫子，有近5.5厘米长，当时感到特别恶心。”7月14日，包头市民王先生致电内蒙古晨报新闻热线反映自己吃饭的遭遇。“当时工作人员要给我免单，我没有同意。随后工作人员说会排查原因，我表示同意，并且告知海底捞，如果是店方的原因，那么我不需要赔偿，只需要海底捞给我公开道歉，为什么会出现这样的事情，请给我一个处理结果。”
视频截图
顾客：想尽快查明原因
王先生表示，他们选择去海底捞就是为了吃得放心，并且曾多次到青山区万达店消费，没想到这次发生这么不愉快的事情。
随后，海底捞给王先生反馈，表明经过排查未发现异常，并表示愿意给王先生赔偿。但王先生拒绝，只希望海底捞查明原因作出道歉。
市场监督管理局介入调查
7月17日，王先生将此事投诉至包头市青山区市场监督管理局。
7月21日，包头市青山区市场监督管理局科学路市场监管所一位郭姓工作人员向记者说明了当时的情况：“接到群众反映，工作人员到达现场，因为从照片上看，这个虫子不像是死了很久，我们就怀疑可能是菜里的虫子。之后对海底捞切菜、洗菜、分菜的监控进行了全面排查，并没有发现异常。同时对海底捞平时的消杀记录也做了详细检查，发现也非常齐全。最后也查看了消费者吃饭的全过程视频，也没有发现异常。”
郭姓工作人员称：“这个虫子5.5厘米确实不小，如果出现在监控里应该可以发现，但是工作人员确实没有看到。所以并不能证明是海底捞的责任。按照目前调查情况，我们只能给双方做调解。”
海底捞回应：未发现该异物混入的来源
针对此事，7月28日，海底捞媒体中心的工作人员杨影影对回应记者：“就顾客反馈的问题门店已进行了自查，集团食品安全部门也对酱料生产及服务流程进行了全面排查，并未发现该异物混入的来源。门店已就此事上报市场监督管理部门，同时也一直与顾客保持联系。我们支持顾客依法维权，并会积极配合相关部门的检查，承担相应的法律责任。”
那么虫子到底从何而来?本报将继续追踪报道。
来源：内蒙古晨报记者：石少楠
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